Google का कहना है कि मरम्मत के तहत पिक्सेल फ़ोन की गोपनीयता भंग कर्मचारियों की गलती नहीं है, नए सुरक्षा उपायों पर काम कर रहा है


Google के पास आखिरकार मेल-इन रिपेयर हैकिंग के आरोपों के बारे में एक अपडेट है जो हाल ही में कम से कम दो पिक्सेल फोन उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया है। गेम डिज़ाइनर और लेखक जेन मैकगोनिगल उन पीड़ितों में से एक थीं, जिन्होंने दावा किया था कि मरम्मत के लिए Google के आधिकारिक पार्टनर स्टोर में भेजे जाने के बाद उनका फोन हैक हो गया था। टेक दिग्गज ने मामले की जांच पूरी कर ली है और दावा किया है कि “उपयोगकर्ता को प्रभावित करने वाली समस्या डिवाइस आरएमए से संबंधित नहीं थी। [Return Merchandise Authorization]” इसके अलावा, Google की सहायता टीम उसके खाते को सुरक्षित करने में मदद करने के लिए McGonigal के संपर्क में है।

टेक दिग्गज के प्रवक्ता एलेक्स मोरिकोनी ने उद्धृत किया था कगार यह कहते हुए: “एक गहन जांच के बाद, हम विश्वास के साथ कह सकते हैं कि उपयोगकर्ता को प्रभावित करने वाली समस्या डिवाइस आरएमए से संबंधित नहीं थी। [Return Merchandise Authorization]. हमने यह समझने के लिए उपयोगकर्ता के साथ मिलकर काम किया है कि क्या हुआ और आगे चलकर खाते को कैसे सुरक्षित किया जाए।

जबकि गूगल दावा करते हैं कि हैक उनकी गलती नहीं है, जो हुआ उस पर बहुत कम स्पष्टता है। मैकगोनिगल, में ट्वीट्स की श्रृंखला इस सप्ताह की शुरुआत में, ने दावा किया कि FedEx के अनुसार टेक्सास में Google की मरम्मत सुविधा के लिए फोन को ‘डिलीवर’ कर दिया गया था। हालाँकि, Google का कहना है कि उसे यह प्राप्त नहीं हुआ है। यह स्पष्ट नहीं है कि पिक्सेल फोन को पारगमन में या Google की मरम्मत सुविधा में इंटरसेप्ट किया गया था।

जो भी हो, Google ने McGonigal को उसके खाते को सुरक्षित करने के लिए हर संभव मदद की पेशकश की है। एक नए में कलरव, वह कहती हैं, “पिक्सेल समर्थन और Google सुरक्षा आज बेहद मददगार रहे हैं, मुझे रिपोर्ट करते हुए खुशी हो रही है”। वह यह भी कहती है कि Google उन लोगों के लिए अतिरिक्त सुरक्षा निर्देशों पर काम करेगा जो फ़ोन खराब होने के कारण अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट नहीं कर सकते। मेल-इन रिपेयर विकल्प का उपयोग करते समय, Google उपयोगकर्ताओं को किसी भी दुरुपयोग को रोकने के लिए अपने फ़ोन को रीसेट करने की अनुशंसा करता है। हालांकि, क्षति की सीमा के आधार पर यह हमेशा संभव नहीं होता है।

मैकगोनिगल का दावा है कि हैकर ने उसके कई खातों में लॉग इन किया, जिसमें शामिल हैं जीमेल लगीं, ड्रॉपबॉक्स, तथा गूगल हाँकना. हैकर ने कथित तौर पर ‘बाथिंग सूट, स्पोर्ट्स ब्रा, फॉर्म-फिटिंग ड्रेस और सर्जरी के बाद टांके’ में उसकी तस्वीरें एक्सेस कीं। एक अन्य घटना को संक्षेप में Reddit पर रिपोर्ट किया गया था जहां उपयोगकर्ता ने दावा किया था कि पिक्सेल फोन को मरम्मत के लिए भेजे जाने के बाद उसकी पत्नी और उसकी नग्न तस्वीरें उसकी पत्नी के सोशल मीडिया अकाउंट पर साझा की गई थीं।


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